Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, les coffrets cadeaux de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU sont envoyés immédiatement après l'achat, au format numérique. Vous pouvez ainsi les offrir sans délai, même pour un cadeau de dernière minute.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont valables minimum 365 jours après la date d’achat et le bénéficiaire peut choisir les dates qui lui conviennent le mieux pour profiter de son expérience à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou opter pour un retrait sur place lors de la finalisation de votre commande. Les coffrets sont disponibles en version numérique pour un envoi immédiat, ou en pochette cadeau livrée à votre domicile. Profitez de cette flexibilité pour offrir une expérience inoubliable à vos proches dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec un envoi immédiat au format numérique pour plus de praticité. Profitez de cette opportunité pour offrir des expériences uniques à vos proches dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer, sélectionnez l'option dédiée lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vous pourrez ensuite partager un lien ou envoyer des invitations par email, permettant à chacun d'ajouter sa participation. Profitez de cette solution flexible pour offrir une expérience inoubliable à vos proches dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour choisir le montant d'un chèque cadeau, sélectionnez parmi les coffrets disponibles selon vos envies et votre budget. Chaque coffret propose un montant prédéterminé pour une expérience unique à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant l'option prévue à cet effet. Profitez pleinement de notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre boutique INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir différentes expériences à vos proches. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU, sélectionnez votre coffret parmi nos expériences uniques, personnalisez-le avec un message, et finalisez votre commande. Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret au format numérique pour un envoi immédiat ou opter pour une version pochette cadeau livrée à domicile, avec une validité d'au moins 365 jours pour une flexibilité totale.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, avec nos coffrets cadeaux, le bénéficiaire peut choisir parmi nos différentes expériences, comme une nuit dans notre hôtel, un repas gastronomique au restaurant Epona, ou un moment de détente au bar Le Dôme, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
La modification ou l'annulation de votre commande de coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets sont valables minimum 365 jours après la date d’achat et offrent une flexibilité de réservation pour le bénéficiaire, qui peut choisir les dates qui lui conviennent le mieux dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour une expérience optimale dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email ou via notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont affichés sur la page de contact de notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir des informations précises sur les réservations et les prestations proposées directement auprès de notre établissement.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU. Vous y trouverez des précisions sur la réservation, la validité et les expériences proposées, comme les cocktails au bar Le Dôme ou une nuit dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que nos autres clients, dans le respect des conditions de réservation de notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont précisées dans le livret d'information qui l'accompagne, comme les options de cocktails au bar Le Dôme, les repas gastronomiques au restaurant Epona, ou encore les nuitées à l'hôtel INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU. Pour profiter de cette prestation, vous pouvez l'ajouter lors de votre réservation.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations exclusives comme des expériences gastronomiques, des cocktails sous la majestueuse coupole Soufflot, et des nuitées dans des chambres alliant confort moderne et charme historique.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue lors de votre arrivée à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont flexibles et peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience inoubliable à vos collaborateurs dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, en version numérique ou papier. Les coffrets sont valables au moins 365 jours après l'achat, et vos clients pourront choisir les dates qui leur conviennent pour profiter de leur expérience à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont proposés pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des coffrets cadeaux personnalisables et des tarifs avantageux pour les comités d'entreprise, avec une validité d'au moins 365 jours pour plus de flexibilité. Nos coffrets incluent des expériences uniques comme des séjours, des repas gastronomiques et des ateliers, adaptés à vos besoins spécifiques dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande ainsi que les nouvelles coordonnées. Les modifications seront effectuées selon les conditions de notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre séjour ou votre prestation. Vos retours sont précieux pour notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez nous joindre par téléphone ou via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Nos coffrets sont valables au moins 365 jours après leur date d’achat et offrent une flexibilité de réservation pour le bénéficiaire, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le coffret cadeau, une tenue élégante est recommandée pour le restaurant Epona et le bar Le Dôme, afin de respecter l'ambiance raffinée de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU est généralement de 18 ans, mais il peut varier selon le type de soin choisi. Nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques de chaque prestation pour plus de précisions.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Le bénéficiaire peut choisir les dates qui lui conviennent le mieux, avec une validité d'au moins 365 jours après l'achat. Profitez de cette expérience unique dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi, une voiture de location ou les transports en commun. L'hôtel est situé en plein cœur de Lyon, dans le quartier dynamique de la Presqu'île, facilement accessible depuis l'aéroport.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'InterContinental Lyon - Hotel Dieu est accessible aux personnes à mobilité réduite, avec des infrastructures adaptées pour garantir un séjour confortable à tous les visiteurs. L'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU s'engage à offrir une expérience inoubliable dans un cadre luxueux et accessible.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'InterContinental Lyon - Hotel Dieu accepte les animaux de compagnie sous certaines conditions. Les modalités d'accueil des animaux sont précisées dans les conditions générales de l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU. Vous y trouverez les options proposées par le restaurant Epona et le bar Le Dôme, ainsi que les descriptions des expériences gastronomiques.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU varient selon les services. Le bar Le Dôme, par exemple, propose des moments de dégustation sous sa majestueuse coupole, tandis que le restaurant Epona offre des repas gastronomiques dans un cadre élégant. Pour connaître les horaires précis, vous pouvez les consulter directement sur le site de l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'InterContinental Lyon - Hotel Dieu dispose d'un parking privé pour les clients de l'établissement. Ce service est inclus dans votre séjour pour vous permettre de profiter pleinement de votre expérience dans notre hôtel INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre choix, avec un envoi immédiat en format numérique pour les cadeaux de dernière minute.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour une livraison à domicile. Les délais et modalités varient selon l'établissement choisi, INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences uniques à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU. Ces coffrets incluent des séjours, des repas gastronomiques et des ateliers, offrant une immersion complète dans le luxe et le raffinement de notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou numérique pour offrir une expérience inoubliable à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans une élégante pochette cadeau, soigneusement emballée pour offrir une expérience raffinée à vos proches, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez offrir nos coffrets cadeaux en version numérique pour une remise immédiate par email, ce qui est idéal pour les cadeaux de dernière minute. Nos coffrets sont valables minimum 365 jours après la date d’achat et le bénéficiaire peut choisir les dates qui lui conviennent le mieux. Profitez de cette option pratique pour faire plaisir à vos proches avec l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Les coffrets sont disponibles en version numérique pour un envoi immédiat, ou en pochette cadeau livrée à domicile. Profitez de cette option pour offrir une expérience inoubliable à vos proches dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique pour les cadeaux de dernière minute, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après la validation de votre commande. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat au format numérique, idéal pour les cadeaux de dernière minute.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont envoyés au format numérique, ce qui permet un envoi immédiat ou différé selon vos préférences. Profitez de cette flexibilité pour offrir une expérience inoubliable à vos proches dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express est disponible pour les coffrets cadeaux de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU, avec la possibilité d'un envoi immédiat au format numérique.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat de coffret cadeau pour l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Les détails de livraison sont disponibles lors de la commande sur notre site INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en format numérique, idéal pour les cadeaux de dernière minute, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La validité de votre coffret cadeau est d'au moins 365 jours après sa date d'achat. Pour toute prolongation, les conditions spécifiques de l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU s'appliquent.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu. Vous pouvez choisir parmi nos différentes expériences, comme une nuit face au Rhône, un tea time intime au Dôme, ou un menu dégustation à Epona, pour profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Vous bénéficiez d'une flexibilité de réservation pour choisir les dates qui vous conviennent le mieux dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU dépend des conditions précisées lors de la réservation. Ces conditions sont généralement indiquées au moment de l'achat du coffret.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les conditions de réservation de votre coffret cadeau. Les coffrets sont valables minimum 365 jours après la date d’achat, offrant une grande flexibilité pour choisir les dates qui vous conviennent le mieux dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez cependant les utiliser pour réserver une expérience sous la majestueuse coupole Soufflot ou dans l'un des lieux emblématiques de notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences uniques sous la majestueuse coupole Soufflot ou dans nos chambres luxueuses, au sein de notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Découvrez nos coffrets cadeaux adaptés à toutes les occasions, des anniversaires aux événements entre amis comme les EVJF ou EVG. Nos offres combinées, incluant cocktails, repas gastronomiques et nuitées, permettent de créer des moments inoubliables à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Nos coffrets cadeaux sont officiels et garantis sans intermédiaire, car nous collaborons directement avec l'InterContinental® Lyon - Hotel Dieu pour vous offrir des expériences authentiques et exclusives.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles que vous pourrez déguster ou vivre sur place à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU. Vous pourrez ainsi offrir une expérience identique à celle proposée directement par notre établissement.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU. Le bénéficiaire du coffret peut choisir parmi les options proposées, comme une nuit face au Rhône, un tea time intime au Dôme, ou un menu dégustation à Epona.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Les modalités sont précisées lors du processus de commande, selon les conditions de notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez également du meilleur tarif garanti et d'une validité d'au moins 365 jours pour vos coffrets cadeaux, avec une flexibilité totale pour la réservation des dates. Profitez de cette tranquillité d'esprit lors de votre achat chez INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour les coffrets cadeaux de notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre achat.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu, combinant luxe et raffinement dans un cadre historique exceptionnel. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas gastronomique ou d'un moment inoubliable sous la majestueuse coupole Soufflot, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de votre commande chez INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez du Meilleur Tarif Garanti et d'une validité d'au moins 365 jours pour l'utilisation de votre coffret, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux chez INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est accessible dans votre espace client. Vous y trouverez tous les détails de vos achats de coffrets cadeaux pour l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux. Profitez de la flexibilité et de la sécurité de ces méthodes de paiement pour offrir une expérience inoubliable à vos proches dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Nos coffrets sont valables au moins 365 jours après la date d’achat et le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation selon sa convenance, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous pouvez payer en toute sécurité directement depuis notre boutique officielle INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau en ajoutant un message lors de la commande. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche unique, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU peuvent être personnalisés selon vos préférences, avec des options variées selon les expériences proposées.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne. Vous pouvez ainsi personnaliser votre coffret selon vos envies et le recevoir directement à votre domicile, prêt à être offert. Profitez de cette attention supplémentaire pour surprendre vos proches avec un cadeau soigneusement présenté par INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Nos coffrets sont valables au moins 365 jours après l'achat, offrant une grande flexibilité pour l'utilisation. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience inoubliable à vos proches dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour obtenir un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont soumis aux conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Les coffrets cadeaux sont valables minimum 365 jours après la date d’achat, offrant ainsi une grande flexibilité pour en profiter. Chez INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les coffrets sont valables un an à partir de la date d'achat et offrent une grande flexibilité pour réserver les dates selon les disponibilités.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Nos coffrets sont flexibles et peuvent être personnalisés pour répondre à toutes vos envies, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU ne sont ni échangeables ni remboursables, car ils correspondent à des prestations de services spécifiques.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Nos coffrets cadeaux sont valables au minimum 365 jours après la date d’achat, offrant ainsi une grande flexibilité pour choisir les dates de réservation. Profitez de cette expérience unique dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou erroné, une réclamation peut être effectuée avec une photo du coffret, selon les conditions de l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU ne sont pas remboursables après achat, conformément à nos conditions générales de vente.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau est valable un an à partir de la date d'achat. Si le bénéficiaire ne l'utilise pas dans ce délai, il ne pourra plus être utilisé. Nos coffrets offrent une flexibilité de réservation pour profiter pleinement de l'expérience à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre cagnotte, vous pouvez la convertir en coffret cadeau ou en bon d'achat. Les coffrets sont valables un an minimum après leur date d'achat et permettent de réserver des expériences comme des nuits à l'hôtel, des repas gastronomiques ou des ateliers, selon vos envies. Profitez de cette opportunité pour découvrir le luxe et le raffinement de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau sont de 14 jours après réception de votre demande, sous réserve des conditions d'achat. Les coffrets sont valables un an à partir de la date d'achat, offrant ainsi une grande flexibilité pour l'utilisation. Chez INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU ne sont ni échangeables ni remboursables après achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau, selon les disponibilités de l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour garantir votre expérience sous la majestueuse coupole Soufflot ou dans l'un de nos espaces emblématiques.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous aurez besoin de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU. Vous pourrez choisir les dates qui vous conviennent le mieux lors de la réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU est possible les jours fériés, sous réserve de disponibilités. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez choisir vos dates de réservation selon les disponibilités de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU. Les coffrets cadeaux sont valables minimum 365 jours après la date d’achat, offrant ainsi une grande flexibilité pour planifier votre séjour.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir les dates qui vous conviennent et effectuer votre réservation directement auprès de l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement. Les bénéficiaires peuvent choisir les dates qui leur conviennent pour profiter de leur expérience chez INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Il est tout à fait possible d'échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation choisie, comme indiqué sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options supplémentaires sont à votre charge. Profitez pleinement de votre expérience à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé à votre nom et est valable pour une utilisation dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau pour l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU peut être utilisé en une seule fois. Vous pouvez choisir de profiter d'une expérience unique, comme un séjour, un repas gastronomique ou des cocktails sous la coupole Soufflot, selon votre préférence. Profitez pleinement de votre expérience dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU, pour une expérience inoubliable dans ce lieu emblématique de Lyon.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et sous réserve de supplément. Profitez de cette opportunité pour vivre une expérience encore plus luxueuse dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage personnel. Vous pouvez choisir les dates qui vous conviennent pour profiter de votre expérience à l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau, selon les prestations choisies et les conditions de l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'InterContinental Lyon - Hotel Dieu n'accepte pas les animaux de compagnie dans ses chambres et restaurants, afin de garantir le confort et la sécurité de tous ses clients. Cette politique est mise en place pour préserver l'expérience luxueuse et intimiste que nous offrons dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir les dates qui vous conviennent le mieux, avec une validité d'au moins 365 jours après l'achat, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité, directement sur notre site INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de l'expérience proposée à votre rythme.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU sont généralement fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les conditions de votre réservation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre coffret cadeau varient selon l'expérience choisie : cocktails au bar Le Dôme, repas gastronomique au restaurant Epona, nuitée à l'hôtel, ou une combinaison de ces options. Vous pourrez profiter de ces moments privilégiés dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée, un repas gastronomique ou un cocktail au bar Le Dôme. En revanche, un bon à montant libre vous donne la flexibilité de payer une prestation de votre choix à hauteur du montant indiqué, toujours dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails, comme la flexibilité de réservation et la validité d'au moins 365 jours après l'achat, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, le bénéficiaire doit simplement réserver auprès de l'InterContinental® Lyon - Hotel Dieu en mentionnant le code unique fourni. Les coffrets sont valables 365 jours minimum après l'achat et offrent une flexibilité totale pour choisir les dates de réservation, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Il est tout à fait possible d'offrir le coffret à un tiers. Vous pouvez indiquer le bénéficiaire lors de la commande ou personnaliser le coffret selon vos préférences chez INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La validité d'un coffret cadeau INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU est d'au moins 365 jours à partir de la date d'achat. Si vous souhaitez prolonger ou renouveler cette validité, il est possible de le faire selon les conditions de l'établissement.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU sont valables au minimum 365 jours après la date d’achat, offrant ainsi une grande flexibilité pour planifier une expérience inoubliable.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU accueille les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour garantir un séjour adapté à toutes les familles.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret cadeau peut utiliser la valeur du coffret pour une ou plusieurs prestations, sans obligation d'utiliser la totalité de la valeur. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire. Le solde non utilisé reste perdu, dans notre établissement INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU dépend des conditions de l'établissement et des coffrets choisis.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences gastronomiques, des ateliers mixologie, et des moments de détente sous la majestueuse coupole Soufflot, au bar Le Dôme, ou dans le restaurant Epona, pour des moments inoubliables à l'INTERCONTINENTAL LYON - HOTEL DIEU.